Değişim ve İade Politikamız

Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, Primesepeti.com olarak kişiye özel hazırlanan ürünlerimizde değişim hizmeti sunmaktayız. Ürünlerimizin kişiye özel olması nedeniyle iade işlemi gerçekleştiremiyoruz, ancak beğenmediğiniz veya uygun olmadığını düşündüğünüz ürünleri değiştirebilirsiniz. İşte değişim süreci hakkında detaylar:

Değişim Süreci:

·         Satın aldığınız kişiye özel hazırlanan ürünü teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde değiştirebilirsiniz.

·         Değiştirmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.

·         Değişim işlemi için faturanızı veya sipariş numaranızı içeren bir not eklemeniz gerekmektedir.

Ücretsiz Değişim Kargo:

·         Değişim işlemleri için size herhangi bir ek ücret yansıtmıyoruz.

·         Ürünleri değiştirmek için kargo ücreti ödemenize gerek yoktur.

Değişim Süreci:

1.    Değiştirmek istediğiniz ürün için müşteri hizmetlerimize başvurun.

2.    Müşteri hizmetleri ekibimiz size değişim işlemi için gerekli talimatları sağlayacaktır.

3.    Değişim işlemi için iade edilen ürünlerin depomuza ulaşmasının ardından, talep ettiğiniz yeni ürünün stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

·         Değişim işlemlerinde ürünlerin hasar görmemesi için dikkatli ambalajlanması önemlidir.

·         Değişim işlemi için ürünlerin orijinal etiketleri ve ambalajlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Sorularınız veya daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Teşekkür ederiz, Primesepeti.com Müşteri Hizmetleri Ekibi